Arbeitszeugnis Muster

(…) war er jederzeit in der Lage, auch schwierige Situationen sofort zutreffend zu erfassen und schnell exzellente Lösungen zu finden. Er zeigte jederzeit große Eigeninitiative und identifizierte sich immer voll mit seinen Aufgaben und unserem Unternehmen, wobei er auch durch seine vorbildliche Einsatzfreude überzeugte. Auch in Situationen mit größtem Arbeitsaufkommen erwies er sich immer als in höchstem Maße belastbar.

Alle Aufgaben führte er selbstständig, sorgfältig und planvoll durchdacht aus. Er agierte stets ruhig, überlegt, zielorientiert und präzise. Dabei überzeugte er sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht. Er war in hohem Maße zuverlässig. Für alle auftretenden Probleme fand er ausnahmslos gute Lösungen. Die Leistungen haben jederzeit und in jeder Hinsicht unsere volle Anerkennung gefunden.

Er wurde wegen seines freundlichen und ausgeglichenen Wesens allseits sehr geschätzt. Er war immer hilfsbereit, zuvorkommend und stellte, falls erforderlich, auch persönliche Interessen zurück. Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war ausnahmslos einwandfrei und loyal..

Wenn sich Arbeitnehmer bei ihren Vorgesetzten oder der Personalabteilung aufgrund der oben genannten Nachteile um eine Korrektur/Ergänzung eines solchen Pauschaltextes bitten, ergibt sich oftmals folgender Dialog:

Arbeitnehmer: Ich habe bemerkt, dass andere ausgeschiedene Mitarbeiter denselben Wertungstext erhalten haben und man diesen Text auch vielfach wortgleich in Zeugnissen im Internet findet. Ich möchte Sie bitten, dieses sehr pauschale Zeugnis um individuelle Aussagen ergänzen.

Arbeitnehmer: Ich will Sie ja nicht verklagen, ich möchte nur gern ein glaubwürdiges Arbeitszeugnis, das zu mir und meinem Beruf passt und keinen pauschalen Standardtext.

Arbeitnehmer: Aber Sie können doch zumindest meine Arbeitserfolge erwähnen?!

Es ist natürlich vollkommen verständlich, dass jeder Arbeitnehmer Wert auf ein wahres und faires Arbeitszeugnis legt, denn es wird in den folgenden Jahren und Jahrzehnten bei jeder Neubewerbung von Bedeutung sein. Und natürlich gehört es auch zum Aufgabengebiet einer Führungskraft, die ein Zeugnis unterzeichnet, ein offenes Ohr für die Sorgen und Fragen der unterstellten Mitarbeiter zu haben, selbst wenn die Zusammenarbeit beendet wird. Zudem sollte sich eine Personalabteilung als Dienstleister verstehen und auf die Anliegen der Mitarbeiter serviceorientiert und professionell eingehen.

Es gibt im Wesentlichen zwei Gründe dafür, dass Vorgesetzte bzw. Personalabteilungen trotzdem Änderungswünsche an Arbeitszeugnissen kategorisch ablehnen:

1. Mangelnde Sachkenntnis

   Nur wenige Vorgesetzte und Personaler haben schon einmal eine Zeugnisschulung besucht. Daher fehlt es häufig an der Kompetenz in der Zeugnisschreibung. Wie allgemein bekannt kann ein einziges ergänztes oder entferntes Wort die Bedeutung einer Beurteilung erheblich beeinflussen. Wenn man nun einen Präzedenzfall schafft, indem man ein verbessertes Zeugnis akzeptiert, könnten andere Mitarbeiter ebenfalls ein individuelleres Zeugnis einfordern. Dieser gestiegene Anspruch kann dann nicht erfüllt werden, so dass man den Präzedenzfall vermeiden will.

2. Zeitersparnis

   Viele Arbeitgeber empfinden die Erstellung von Arbeitszeugnissen als lästige Pflicht und je mehr Zeit darauf verwendet wird, umso kostenintensiver ist dieser Faktor. Daher wird der Prozess der Zeugniserstellung stark standardisiert und Zusatzaufwand (z.B. durch nachträgliche Berichtigungen) ist unerwünscht.

Bei der Ablehnung von Änderungswünschen wird nun sehr oft das Argument der „Rechtssicherheit“ verwendet. Dies geht darauf zurück, dass manche Anbieter von Arbeitszeugnis-Mustern und Generatoren mit dem Argument werben, diese wären „zu 100% rechtssicher“.

Solche Aussagen sind als Werbung zu verstehen und nicht als Garantie. Natürlich werden pro Jahr tausende Prozesse vor Arbeitsgerichten wegen Zeugnisstreitigkeiten geführt, z.B. weil Arbeitnehmer eine schwache Benotung nicht akzeptieren wollen oder weil bestimmte Zuständigkeiten/Aufgaben im Zeugnis fehlen. Man könnte den Anbietern der Generatoren diese Art von Streitfällen nicht vorwerfen, sie haben darauf keinen Einfluss, weil solche Angaben vom Vorgesetzten bzw. der Personalabteilung eingetragen werden. Es zeigt aber schon, dass es keine  100%ige Rechtssicherheit für Generatoren-Zeugnisse geben kann.

Der Hauptgrund, warum die Rechtssicherheit nicht besteht, ist jedoch ein anderer: Es wäre eigentlich zu erwarten, dass Arbeitszeugnis-Muster und Generatoren für jeden Beruf passende Formulierung bereitstellen, so dass z.B. Einkäufern die erforderliche Verhandlungsstärke bescheinigt werden kann oder Führungskräften mit Coaching-Aufgaben ein ausgeprägtes didaktisches Geschick. Tatsächlich aber beschränken sich viele Generatoren darauf, eine überschaubare Sammlung an sehr pauschalen Floskeln anzubieten, die bei keinem Beruf auffallend unpassend wirken. Es handelt sich hierbei also sprichwörtlich um „den kleinsten gemeinsamen Nenner“ aller beruflichen Anforderungen. Nicht selten sind die Floskeln mit Superlativen überfrachtet, um den Mangel an Individualität zu kompensieren.

Seitens der Gerichte wurden pauschale Wertungen für unzulässig erklärt und das Recht der Beschäftigten auf individuelle Wertungen gestärkt:

Das Argument, dass die Floskeln aufgrund der Rechtssicherheit nicht verändert werden dürfen, bedeutet im Umkehrschluss: Wenn die Textblöcke verändert werden, würden sie einen juristischen Schutz verlieren.  Es stellt sich die Frage: Wem gegenüber soll der juristische Schutz bestehen bzw. wer außer Arbeitnehmern/Zeugnisempfängern sollte sich überhaupt über eine Formulierung im Zeugnis beklagen?  Möchte man die Arbeitnehmer vor sich selbst schützen? Warum sollten Arbeitnehmer ein Problem mit einer (veränderten) Formulierung haben, die sie selbst vorgeschlagen haben?  Hierbei wird die vermeintliche Sicherheit, die mit dem Schlagwort „rechtssicher" vermittelt werden soll, zu einem Zwang zur Unveränderbarkeit erklärt, der dem Konzept eines flexiblen Generator-Tools natürlich widerspricht. Ein Tool ist per Definition immer nur ein Hilfsmittel, das von einer fachkundigen Person bedient wird.

Der Arbeitszeugnis-Generator von zeugnisfairness.de bietet für alle Berufe und alle individuellen Stärken präzise Formulierungsvorschläge, so dass in jedem Einzelfall eine wahrheitsgemäße Bewertung erstellt werden kann.

Fazit: Fazit: Eine Rechtssicherheit besteht bei Arbeitszeugnis-Mustern und Generatoren, die keine berufsspezifischen Formulierungen bereitstellen, schon aus Prinzip nicht. Die Beurteilung in einer Arbeitszeugnis-Urkunde muss in erster Linie der Wahrheit entsprechen und ein pauschaler Wertungstext kann nicht die Wahrheit wiedergeben.