Musterzeugnisse

Unsere Muster für Einfache Zeugnisse können Sie in wenigen Schritten mit unserem Arbeitszeugnis Generator in ein Qualifiziertes Zeugnis umwandeln.

Neben Personalien, Dauer der Beschäftigung sowie der Darstellung des Werdegangs und der Aufgaben enthält das Qualifizierte Zeugnis (im Gegensatz zum Einfachen Zeugnis) eine Beurteilung der Leistung und des Verhaltens.

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Arbeitszeugnis

Herr Michael Schneider, geboren am 15.12.1971, war vom 01.01.2010 bis zum 31.10.2017 als Leiter Kundendienst (kaufmännisch) für uns tätig.

Das Aufgabengebiet von Herrn Schneider umfasste im Einzelnen:

  • Leitung und Koordination der Kundendienstabteilungen in Unternehmen
  • Funktion als erster Ansprechpartner bei allen Fragen, Problemen und Reklamationen
  • Führung und Motivation ihrer Mitarbeiter und Zuteilung von deren Aufgaben
  • Initiierung deren Weiterbildung, Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Rekrutierung neuer Fachkräfte
  • Mitwirkung bei der Kundenberatung und -betreuung
  • Information der Kunden über verschiedene Produkte, z. B. Versicherungen
  • Unterbreitung passender Angebote
  • Optimierung der Prozesse im Kundenservice
  • Verantwortung für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen
  • Gewährleistung der fachgerechten und kundenfreundlichen Arbeit der Serviceteams und der reibungslosen Abwicklung von Reklamationsfällen
  • Funktion als fachliche Ansprechpartner
  • Verantwortung für den gesamten
    • Entgegennahme und Bearbeitung der Wünsche und Probleme der Kunden nach dem Kauf eines Produkts bzw. einer Dienstleistung
    • Klärung von Unklarheiten über Vertragsmodalitäten und Bearbeitung von Beschwerden
    • Bearbeitung von Reklamationen
  • Erweiterung des Serviceportfolios und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen
  • Darstellung eines wichtigen Bindegliedes zwischen Unternehmen und Kunden mit ihren Teams

Herr Schneider verlässt uns auf eigenen Wunsch zum heutigen Tage. Wir wünschen ihm für die Zukunft beruflich und persönlich alles Gute.

Berlin, den 31.12.2017


Matthias Fischer
Leiter Personal

Der Zeugnis-Generator

Ein glaubwürdiges Arbeitszeugnis sollte aussagekräftig und zugleich individuell sein. Dafür sind die Formulierungsvorschläge unseres ZEUGNIS-GENERATORS präzise auf die jeweilige Berufsgruppe abgestimmt.

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